Customer Services

Home » Support » Services

Onze aanpak om u te ondersteunen

We hebben de lat voor onszelf hoog gelegd: we engageren ons om u de beste, snelste en meest efficiënte ondersteuning te bieden. Ons jaarlijks Software Support Contract (‘SSC’)  - inbegrepen in het gebruiksrecht – biedt drie belangrijke voordelen:

  • Gratis Support Services
  • Gratis onderhoud en bug fixes
  • Toegang tot de OnniTI® Solutions Services, een technische dienstenspecialist voor alle professionele diensten, aangepaste programmeringen of trainingen
Gratis support services

Gratis Support Services

Ons portaal ‘OnniTI® Support Center’ stelt u in staat op ieder moment uw aanvraag in te vullen. U kunt zelf de nodige prioriteit toewijzen aan uw verzoek, van ‘Critical’ naar ‘Low’, en we reageren op basis van deze door u toegewezen prioriteit.

We zullen u zo snel mogelijk helpen en ondertussen kunt u steeds de status van ieder ingediend verzoek inkijken.

Gratis onderhoud & bug fixes

Gratis Onderhoud en ‘Bug’ Fixes

Wij herstellen eventuele software ‘bugs’ die opduiken in het OnniTI® softwarepakket. Zo blijft uw software steeds ‘up & running’. Wij houden het up-to-date terwijl technologieën evolueren om de prestaties van de software te optimaliseren.  

Wij kunnen op die manier de functionaliteiten steeds voor u verbeteren.

Toegang tot OnniTI Solutions Services

Toegang tot OnniTI® Solutions Services

Om welke reden ook, indien u onze hulp nodig acht, zullen we er zijn. Wenst u dringend financiële rapporten? de correctie aan data-input? een te programmeren aanpassing van de software op maat van uw specifieke bedrijfsprocessen?

Onze consultants zijn steeds beschikbaar om de professionele diensten te bieden die u nodig acht.

Toegang tot OnniTI® Solutions Services

Om welke reden ook, indien u onze hulp nodig acht, zullen we er zijn. Wenst u dringend financiële rapporten? de correctie aan data-input? een te programmeren aanpassing van de software op maat van uw specifieke bedrijfsprocessen?

Onze consultants zijn steeds beschikbaar om professionele services, maatontwikkelingen en opleidingen te bieden die u nodig acht.

Onze filosofie

We kunnen alleen succesvol zijn indien onze klanten dit ook zijn. We begrijpen dat we onze klanten tevreden kunnen stellen, als we steeds beschikbaar zijn om hen te ondersteunen, zeker indien er problemen ontstaan. We nemen dit heel ‘au sérieux’.

We gaan altijd de ‘extra mile’ om uw support problemen snel en met de grootste tevredenheid op te lossen. U kan steeds op ons rekenen.

Klaar om meer te ontdekken?

Vraag nu een volledig gratis overleg aan.